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中国消费者协会发布
2023年上半年世界消协组织
视讯受理投诉情况分析
根据世界消协组织受理投诉情况统计：
世界消协组织共受理消费者投诉615365件，贬责497142件，投诉贬责率80.79%，为消费者转圜经济亏欠59064万元。
投诉热门问题主要触及旅游出行、上演票务、教悔培训、食物安全、家装建材等行业和限制。
投诉性质比例图（%）
八大投诉热门分析
1
旅游出行投诉增长权贵
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❶ 酒店行业趁节沐日大幅加价
❷ 部分酒店短缺诚信单方失约或砍单
❸ 旅游景区消费者体验差
❹ 景区购物问题多发
❺ 导游强行倾销、强制购物问题屡禁不啻
案例
被强制听倾销讲座，不听就被骂
2023年3月28日，消费者黄先生向浙江省杭州市上城区消费者权利保护委员会投诉，在网上找到杭州一家公司的地接导游办事，价钱为四东谈主三天2960元，该公司承诺“品性游，0强制消费，0购物”。但本色旅游进程中，被导游强制安排到玉石卖场、丝绸棉被卖场、茶叶卖场等听倾销讲座，每场倾销讲座不少于一个半小时，不听讲座还会被骂。消协主见
出行前一定要作念好策动和攻略；在外旅游时要升迁安全防护刚烈；警惕稀薄消费、行程变动等；幸免冲动消费、跟风购物。2
网购上演票务亟待表率
❶ 退票难成行业庞大问题
博彩平台注册送优惠❷ 消费者网购上演门票遇到“盲选”座位
❸ 网购上演票务销售平台疑似“跳票”问题多发
案例
花上千买演唱会门票，成果座位成“立柱专享”
2023年5月，多名消费者响应某明星演唱会现场视野被讳饰，激发网络投诉。张女士在某平台支付1299元购买了一张位于二层看台的演唱会门票。张女士到现场才发现存立柱偶合讳饰视野。平台默示退款事宜由主持方矜重处理；主持方则称在售票阶段尚未搭台，并不认知舞台上会有四根柱子。上海市消费者权利保护委员会介入拜谒后，建议主持方在售票时代通过座位图展示等神志充分保险消费者的知情权和禁受权。消协主见
相干上演票务平台和主持方可模仿航空、铁路等其他办事行业的闇练作念法，制定路线式退改章程，并向消费者公示，保证消费者在购票前充分知情和主动阐述；
如若推出“不退不换”的门票，应当同期推出可诊治门票，而且缔造合理价钱供消费者自主禁受和公道走动。3
劳动手段培训乱象屡现
❶ 劳动手段培训“陷坑”屡现
❷ 劳动经历培训骗局频发
❸ 消费者退费难
❹ 冒充国度相干部门本质退费骗取
案例
宣称半年掌捏原画手段被“打脸”，还拒却退款
2023年2月7日，消费者张女士向浙江省台州市临海市消保委投诉称，其男儿在上学时代看到网上某培训机构告白宣传半年内可学习掌捏原画手段，通过网上接单便可半工半读，于是缴费8000余元报名了“原画画图培训课”，但通过网罗课程学习后莫得任何获利。张女士合计课程告白诞妄宣传指令男儿缴费，要求培训机构退费，培训方以课程已上完为由拒不退费。经临海消保委息争，两边愉快由商家扣除相干用度后，将剩余金额退还消费者。消协主见
真人博彩平台开户送体验金警惕培训机构特意羞耻官方颁发的从业经历文凭和社会机构颁发的劳动手段品级文凭的分别，进行误导性宣传或本质诈骗行为。建议相干部门加大对培训机构和相干骗取行为的监管和打击力度。4
www.crowncasinosclubzonezone.com食物安全问题崎岖忽视
❶ 食物变质或食物中有异物
❷ 销售临期食物不见知
❸ 浅近食物冒充保健食物
❹ 外卖渠谈订餐投诉量增长昭彰
案例
真能吹，浅近食物宣传“助成长”
消费者张先生向福建省福州市马尾区消费者委员会投诉，其于2023年6月30日在某电商平台“某大药房旗舰店”购买一款“高钙含铁锌果胶软糖”，购买时商家在网页上宣传该产品具有“助成长”功效，但收到的产品仅仅一款浅近的食物，并无保健食物的“蓝帽子”象征，产品本人也并无相干功效证明，商家存在诞妄夸大产品功效，诞妄宣传欺骗消费者的行为。消协主见
浅近食物不得宣称具有保健功能；皇冠客服飞机：@seo3687保健食物的包装或标签上有天蓝色的“帽子”型记号，俗称“小蓝帽”或“蓝帽子”；介意2018年10月1日起，食物安全认证已不再使用QS记号，改用新的SC编码。5
家装建材行业乱象频出
❶ 装修工期延误
❷ 全屋定制产品货不合板
❸ 家装材料以次充好
❹ 产品建材卖场以商定或单方声明排斥法定包袱
案例
20多万元买的产品竟货不合板
消费者孙女士于2021年5月在重庆市九龙坡区某全屋定制产品店预定了全屋产品，先后支付货款绸缪20.45万元。消费者合计策动者提供的产品存在柜体材质与商定不符的问题，屡次与商家协商无果。告状后，2023年5月，重庆市九龙坡区东谈主民法院委派重庆市九龙坡区消费者权利保护委员会息争该案件。最终促成两边实现息争契约，策动者愉快补偿消费者9万元。消协主见
家居卖场关于存在撤场风险的商户要实时抵消费者作出预警，欧博最新网址关于因商户撤场变成的纠纷，卖场应当承担连带赔付包袱；消费者要要点珍重策动者的天禀、质保办事等方面的信息，订立合同期要对装修质料的标准进行明确和量化，介意实时留存把柄；施工方应当照章诚信策动，将可能产生的增项和预估价钱充分见知消费者。6
zh皇冠信用登录网址视频直播平台投诉多发
❶ 短视频“廉价引流”
❷ 直播间销售珠宝骗局屡现
❸ 直播间搪塞假造夸大商品原价
案例
直播间买到假“缅甸翡翠”
消费者王女士朝上海市杨浦区消费者权利保护委员会投诉响应称，2023年1月，她在某平台直播间耗费4000元购买了一款主播保举的“缅甸翡翠”手镯。收到货后发现手镯有裂痕，且经检测为东谈主工合成材料，与宣传严重不符，要求退货遭拒。杨浦区消保委收到投诉后，立即与平台和入驻商家商酌，入驻商家一直处于失联状态。经息争，根据《消费者权利保护法》，平台最终作了退款处理。消协主见
建议相干部门运用大数据、东谈主工智能等网罗技能，加强对直播带货、短视频平台商家的监督不停；关联平台也应当主动补都在落实主体包袱和对平台内商家拘谨管控方面的短板。7
卖场倒闭消费者权利受损
2021年8月非法出境缅甸。9月25日自缅甸边境投案自首，实行隔离医学观察。9月26日新冠病毒核酸检测阳性，转运至定点医院隔离诊治。结合流行病学史、临床表现实验室检测结果，诊断新冠肺炎确诊病例（普通型，缅甸输入）。❶ 付款后万古候不发货
❷ 取消订单后万古候不退款
这中国体育彩票❸ 延保维修办事包袱不履行
案例
卖场出事，消费者上万元差点“吊水漂”
2022年6月至7月间，消费者徐先生接踵在河南省洛阳市某家电卖场南昌路店购买了五件西门子电器，共计耗费16041元。直至春节前被店内销售东谈主员见知，该卖场与店面物业发生经济纠纷，电器被锁在店面无法送货。消费者与商家协商迟迟莫得阐发，遂于2023年2月27日投诉至河南省洛阳市消费者协会。洛阳消协拜谒发现，该卖场由于资金链断裂，与仓储及物流公司之间存在大批债务纠纷，消费者所购电器被第三方物流公司扣押无法出库进行委派。经洛阳消协屡次合营，消费者徐先生于本年5月收到订购的一都家电。
消协主见
消费者应介意与卖家订立书面的交易合同，实时珍重平台或卖场的策动景况和动态，如若发现存绝顶或风险的迹象，应该尽快商酌平台方或相干部门进行商议和投诉；消费者在购买延保办事时应仔细甄别和阅读相干条目，不轻信销售东谈主员的理论宣传和承诺。8
预支消费风险隐患难除
❶ 办卡手续不表率
❷ 办卡后裁减办事质料
2017年4月14日，当周劲松第一次走进四川省甘孜州得荣县的时候，就被横断山脉深处这片神奇而独特的土地深深吸引。
❸ 关门收歇前促销，坏心骗取消费者预支资金
❹ 变更策动主体阴私履行债务
案例
好意思发店限度预支资金使用界限
6868龙虎斗2023年4月21日，消费者潘女士朝上海市长宁区消费者权利保护委员会投诉，其在某好意思容好意思发公司充值5000元并办理了一张会员卡，但随后商家在办事进程中限度预支资金使用界限，收费搪塞，烫发扣卡里的钱，洗吹需要另外收费。消费者随后残暴异议并要求退款，遭商家拒却。经长宁区消保委与商家及消费者疏导协商，商家后续免费为消费者提供吹洗办事。消协主见
预支式消费策动者变更策动主体后，后续联络主体不得以企业策动主体变更为由，拒却承担相干义务；皇冠app预支式消费相干策动者在发售预支式消费卡时，应当与消费者订立书面设施合同，并作念好消费者每次消费的纪录和凭证存根。源头：中国消费者报·中国消费网 版权包摄原作家体育彩票，如有侵权请商酌⑨
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